工業泵網 石工泵公司建立用戶外部質量問題處理快速反應綠色通道

面對復雜的市場形勢，為進一步提高外部質量問題處理的反應速度，為客戶創造優質的服務，石工泵公司在原有管理辦法的基礎上編制并推行了《外部質量問題處理快速反應管理辦法》，此辦法對外部質量問題進行了詳細的分類，明確了各部門在問題處理過程中的職責，通過流程圖的形式確定了各類問題的處理流程，并以《問題處理跟蹤表》的形式實現了對外部質量反饋問題的有效跟蹤和管理，同時附以嚴格的考核和責任追究，給客戶創建了一個質量問題反饋和處理的綠色通道，為企業樹立了良好的市場形象。