顧客是上帝，不錯，但員工也不是奴隸。如果做不到“尊重每一個員工”，“每天追求卓越”就是空想！
這些年爆出不少打著“顧客是上帝”旗號，踐踏員工權益、挑戰員工尊嚴的現象。比如，有的員工手冊上 寫著：“第一，顧客永遠是對的，第二，如果顧客錯了，請參照第一條。”如果員工與顧客發生了爭執，企業不 問誰對誰錯，一律要求員工道歉，以此證明企業真正把顧客當成了“上帝”。
殊不知，這其實是對“上帝”的一種褻瀆-因為顧客要的只是良好的產品和服務，而不是為了自己的利益侵 害他人的權利與自尊。